SerwisRun łączy umowy, obiekty, harmonogramy, zgłoszenia, procedury, protokoły, kosztorysy i rozliczenia w jeden spójny proces. System został zaprojektowany dla firm serwisowych, które obsługują wielu klientów, wiele obiektów i wymagające umowy.
To nie jest tylko rejestr zgłoszeń. SerwisRun uruchamia i prowadzi cały proces pracy serwisu — od warunków umowy, przez terminy SLA i pracę techników, po dokumentację oraz rozliczenie.
Zobacz, jak SerwisRun prowadzi obsługę umowyKażdy ekran systemu jest elementem jednego procesu: umowa definiuje wymagania, system tworzy harmonogramy i terminy, dyspozytor obsługuje zgłoszenie, technik realizuje pracę, a dokumentacja i rozliczenie powstają na podstawie danych zebranych po drodze.
Firmy serwisowe rzadko mają problem wyłącznie z samym przyjęciem zgłoszenia. Prawdziwa trudność zaczyna się wtedy, gdy trzeba jednocześnie pilnować umów, wielu obiektów, terminów reakcji, konserwacji okresowych, protokołów, kosztorysów, części, faktur i historii kontaktu z klientem. SerwisRun porządkuje ten proces i zamienia rozproszone informacje w jeden system pracy.
Terminy, zakresy, SLA, częstotliwości przeglądów i wymagane dokumenty powinny działać w systemie operacyjnym, a nie być ręcznie sprawdzane w plikach.
Awaria, konserwacja, naprawa, kosztorys, zamówienie części, protokół i faktura muszą być powiązane, żeby nie tracić kontroli nad pracą.
W serwisie kontraktowym wykonana praca musi być potwierdzona protokołem, historią działań, akceptacją klienta i kompletnymi danymi do rozliczenia.
SerwisRun najlepiej sprawdza się tam, gdzie serwis oznacza stałą odpowiedzialność za obiekty, instalacje, terminy i dokumentację. System został zaprojektowany z myślą o firmach realizujących długoterminowe umowy, konserwacje planowe, zgłoszenia awaryjne i prace rozliczane formalnie z klientem.
Dla firm obsługujących urzędy, szkoły, szpitale, instytucje kultury, jednostki samorządu i inne obiekty, gdzie liczy się terminowość, rozliczalność, historia działań i zgodność z wymaganiami umowy.
Dla firm serwisujących systemy alarmowe, monitoring, kontrolę dostępu, sygnalizację pożaru i instalacje zabezpieczeń, gdzie istotne są przeglądy okresowe, historia urządzeń, materiały, protokoły i dokumentacja obiektu.
Elastyczna konfiguracja pozwala dopasować system do różnych modeli pracy: serwisu IT, automatyki budynkowej, klimatyzacji, instalacji elektrycznych, urządzeń technicznych lub infrastruktury obiektowej.
SerwisRun prowadzi firmę przez pełny cykl obsługi serwisowej. Dane wprowadzone na początku nie giną w kolejnych etapach — są wykorzystywane przy harmonogramach, zgłoszeniach, pracy techników, protokołach, kosztorysach, fakturach i raportach.
Wprowadzasz lub importujesz umowę serwisową. System zapisuje klienta, obiekty, zakres obsługi, parametry SLA, harmonogramy, sposób fakturowania i wymagane dokumenty.
Każdy obiekt ma własną historię, kontakty, instalacje, urządzenia, stawki, dokumenty i powiązania z umowami.
System tworzy plan konserwacji i pilnuje terminów wynikających z umowy.
Dyspozytor rejestruje zgłoszenie, widzi kontekst klienta, obiektu, umowy i procedury obsługi.
Technik wykonuje pracę, uzupełnia notatki, materiały, zdjęcia, pomiary i czas pracy.
System generuje protokół, raport, kosztorys lub inne dokumenty wymagane przez klienta.
Dane trafiają do faktury, raportu okresowego, historii obiektu i analizy rentowności.
Każdy moduł SerwisRun został zaprojektowany tak, aby wspierać konkretny etap obsługi klienta: od podpisanej umowy, przez bieżącą realizację serwisu, po dokumentację i rozliczenie.
Centrum całego procesu serwisowego. Definiuj zakres obsługi, parametry SLA, harmonogramy konserwacji, obiekty, systemy, stawki, załączniki, protokoły i sposób rozliczania.
Pełna ewidencja obiektów, instalacji, urządzeń, kontaktów, historii zgłoszeń, konserwacji i dokumentów. Dzięki temu technik i dyspozytor widzą kontekst miejsca, którego dotyczy zgłoszenie.
Planowanie przeglądów okresowych na podstawie umów — ręcznie na osi czasu zespołu albo automatycznie, z poszanowaniem mocy przerobowych. Potwierdzanie terminów przez klienta, kontrola etapów, pomiary, dokumentacja i protokoły konserwacyjne.
Obsługa zgłoszeń od rejestracji do zamknięcia. System prowadzi użytkownika przez dane klienta, obiektu, umowy, priorytetu, procedury i wymaganych działań.
Tworzenie kosztorysów, dobór materiałów, obsługa części, akceptacje klienta i powiązanie prac z konkretnym zgłoszeniem, obiektem lub umową.
Generowanie protokołów z danych zebranych w systemie. Możliwość stosowania różnych szablonów dla różnych umów, typów prac, obiektów i klientów.
Rozliczanie prac wynikających z umów, konserwacji, zgłoszeń lub zatwierdzonych kosztorysów. Przygotowanie do integracji z Krajowym Systemem e-Faktur.
Asystent AI pomaga importować umowy, redagować protokoły, analizować dane, przygotowywać oferty, klasyfikować materiały i szybciej znajdować informacje w kontekście firmy.
Planuj konserwacje na podstawie umów serwisowych. Przypisuj techników, śledź etapy realizacji i mierz czas pracy. System automatycznie generuje protokoły z szablonów.
Definiuj parametry umów z podziałem na lata. Przypisuj obiekty, systemy i harmonogramy konserwacji. Monitoruj realizację i wartość umów w czasie rzeczywistym.
Pełny cykl życia zgłoszenia — od rejestracji, przez naprawę i kosztorys, do protokołu końcowego. Śledzenie statusów, priorytety i przypisywanie techników.
Asystent AI w SerwisRun nie jest osobnym czatem oderwanym od systemu. Działa w kontekście umów, obiektów, zgłoszeń, historii napraw, protokołów, materiałów i ofert. Pomaga tam, gdzie w firmie serwisowej najczęściej traci się czas: przy przepisywaniu danych, szukaniu informacji, redagowaniu dokumentów i przygotowywaniu rozliczeń.
AI respektuje uprawnienia użytkowników, role, oddziały i zakres dostępu. Użytkownik widzi i analizuje tylko te dane, do których ma prawo w systemie.
AI respektuje uprawnienia użytkownika i filtrowanie po oddziałach — widzi tylko to, co Ty.
SerwisRun został zaprojektowany nie tylko do rejestrowania zgłoszeń, ale do zarządzania całym procesem serwisowym wynikającym z umów. To szczególnie ważne tam, gdzie liczą się terminy, dokumenty, historia obiektu, akceptacje klienta i rozliczalność.
Umowa definiuje zakres obsługi, harmonogramy, SLA, procedury, protokoły i rozliczenia. System nie przechowuje jej wyłącznie jako załącznika — wykorzystuje jej dane w codziennej pracy.
Różne umowy mogą mieć różne ścieżki obsługi: inne terminy, inne akceptacje, inne wymagane dokumenty i inne osoby odpowiedzialne. SerwisRun pozwala odwzorować te różnice.
Dane z umowy, obiektu, zgłoszenia, pracy technika, materiałów i pomiarów mogą trafiać bezpośrednio do protokołów, raportów, kosztorysów i faktur — bez ręcznego kopiowania.
AI pomaga importować dokumenty, pisać protokoły, klasyfikować dane, przygotowywać oferty i analizować historię serwisową — działa w kontekście Twoich danych, nie obok systemu.
Każde zgłoszenie, konserwacja, naprawa, materiał, protokół i dokument pozostają powiązane z klientem, obiektem i umową. Niezbędne przy długoletniej obsłudze.
System pomaga pilnować reakcji, napraw, konserwacji, akceptacji, eskalacji i dokumentacji wymaganej przez klienta. Zmniejsza ryzyko przekroczenia SLA i kar umownych.
Projektujemy zgodnie z OWASP Top 10 i zasadą najmniejszych uprawnień. Każdy element — od logowania po zapis sekretów integracji — jest przemyślany pod kątem ochrony danych Twojej firmy i Twoich klientów.
Każda umowa serwisowa to dziesiątki terminów, parametrów i wymagań. System wylicza je za Ciebie, przypomina o nich i eskaluje, gdy coś idzie nie tak. Twoi technicy nie muszą śledzić tego w głowie ani w arkuszu.
Czas reakcji na zgłoszenie, czas usunięcia awarii, terminy konserwacji okresowych — wszystko wyliczane automatycznie z parametrów umowy. System pokazuje, ile zostało do upływu terminu, i podświetla zagrożone zgłoszenia.
Projektuj własne procesy: kiedy zgłoszenie ma trafić do dyspozytora, kiedy do technika, kiedy do akceptacji klienta. Bramki N-way (różne ścieżki w zależności od warunków), pętle rework/retry/eskalacja, kotwice czasowe wyzwalające zdarzenia.
Klient i technik dostają powiadomienia automatycznie: nowe zgłoszenie, przypisanie technika, ruszenie z miejsca, zakończenie naprawy, wystawienie faktury. Integracja z SMSAPI.pl i Gmail — bez konfiguracji.
System sam tworzy zaplanowane konserwacje na cały rok na podstawie parametrów umowy. Automatyczne planowanie całych okresów (miesiąc, kwartał, półrocze) z uwzględnieniem urlopów i mocy przerobowych zespołu, potwierdzanie terminów przez klienta linkiem e-mail/SMS, synchronizacja z Google Calendar techników i multi-tech timeline na harmonogramie.
Po zakończonej konserwacji — protokół generowany z szablonu z danymi z systemu. Po zatwierdzeniu kosztorysu — automatyczne zamówienie części, dokumenty PZ/WZ/MM bez kopiowania danych. Faktura z umowy w jeden klik.
Integracja z IPfon: kliknij telefon w karcie klienta lub na zgłoszeniu i system zestawia rozmowę. Log połączeń zapisuje kto, kiedy i z kim rozmawiał — przydatne przy rozliczeniach z sektora publicznego.
W serwisie kontraktowym nie każda awaria i nie każda konserwacja przebiega tak samo. Jedna umowa wymaga natychmiastowego powiadomienia klienta, inna akceptacji kosztorysu, kolejna protokołu w określonym formacie albo eskalacji po przekroczeniu terminu. SerwisRun pozwala zdefiniować te zasady i pilnuje ich w codziennej pracy.
Buduj procesy napraw, konserwacji i akceptacji bez programowania. Każdy etap może mieć właściciela, warunek przejścia, limit czasu i wymagane dane.
System wylicza terminy reakcji, wizyty, usunięcia awarii i konserwacji na podstawie danych zapisanych w umowie.
Kosztorys, protokół lub decyzja o zakresie prac mogą zostać przekazane klientowi do akceptacji (email lub SMS z tokenem), a odpowiedź zostaje zapisana w historii.
System ostrzega dyspozytora, technika lub kierownika przed przekroczeniem terminu — w odpowiednim momencie i tylko do właściwych osób.
Naprawa gwarancyjna, awaria płatna, konserwacja, modernizacja lub praca dodatkowa mogą mieć różne procedury — bez tworzenia osobnych projektów w systemie.
Historia działań, terminy, akceptacje i protokoły pomagają wykazać, co zostało wykonane, kiedy i przez kogo — zarówno przy rozliczeniach okresowych, jak i ewentualnych sporach.
W wielu kontraktach wykonanie pracy nie wystarcza — trzeba je jeszcze formalnie potwierdzić. SerwisRun pomaga tworzyć protokoły, raporty i dokumenty na podstawie danych zebranych w systemie, z możliwością stosowania różnych szablonów dla różnych umów, obiektów i typów prac.
Dla różnych klientów i kontraktów można stosować różne układy protokołów, pola, sekcje i wymagane podpisy.
Klient, obiekt, urządzenia, zgłoszenie, wykonane prace, materiały, pomiary i zalecenia mogą trafić do dokumentu bez ręcznego przepisywania.
Protokół może zostać podpisany na ekranie u klienta lub zaakceptowany zdalnie przez email/SMS z tokenem — zgodnie z przyjętym procesem obsługi.
Każdy dokument zostaje powiązany z klientem, obiektem, umową i konkretnym zgłoszeniem lub konserwacją — w razie potrzeby można odtworzyć cały ślad pracy.
Każdy dostawca przysyła ceny w innym formacie — XLSX z dziesięcioma arkuszami, PDF z tabelami, ODS, XLSB. SerwisRun rozumie wszystkie te formaty, a wbudowany asystent AI (Claude Haiku) sam przypisuje materiały do właściwych kategorii. Wystarczy wgrać plik i zatwierdzić.
Parser obsługuje wszystkie popularne formaty plików z cennikami. PDF z tabelami też — bez ręcznego przepisywania.
Claude Haiku sam dobiera kategorię materiału na podstawie nazwy i opisu. Batch po 50 wierszy, do 200 wierszy na import.
Najpierw zobacz, co się stanie — bez zapisywania do bazy. Ile materiałów nowych, ile aktualizacji, jakie błędy. Dopiero potem zatwierdź import.
Istniejące materiały aktualizowane (cena, dostępność), nowe dodawane. Klucz: kod EAN lub indeks producenta. Zero duplikatów.
Każdy import zostawia ślad: status, liczba pozycji nowych/zaktualizowanych/pominiętych, błędy z konkretnym wierszem. Łatwy rollback gdyby coś poszło nie tak.
Ceny w EUR, USD czy GBP zapisywane są jako oryginalne. Kurs przeliczany na PLN dopiero przy kosztorysie — zawsze aktualnym.
Każdy producent ma swój szablon (jakie kolumny to indeks/nazwa/cena/EAN, jaka waluta domyślna, czy AI ma kategoryzować). Możesz dodawać kolejnych dostawców — własne szablony tworzysz w edytorze, bez programowania.
Synchronizacja konserwacji z kalendarzem techników. Sprawdzanie zajętości i wykrywanie konfliktów.
Integracja z Krajowym Systemem e-Faktur. Automatyczne wysyłanie i pobieranie faktur elektronicznych.
Powiadomienia email o zgłoszeniach, konserwacjach i zmianach statusów. Integracja z Gmail API.
Import i eksport kontaktów z Google. Synchronizacja danych osób kontaktowych z systemem.
Synchronizacja kontaktów z Outlook/Microsoft 365. Import i eksport przez Microsoft Graph API.
Inteligentny asystent AI — chatbot, kategoryzacja zgłoszeń, generowanie protokołów, raporty i predykcja awarii.
Masowy import klientów, obiektów, kontaktów i umów z plików Excel. Eksport raportów do arkuszy XLSX.
Przechowywanie dokumentów w chmurze — Google Drive i OneDrive. Automatyczny upload protokołów i załączników.
Click-to-call z karty klienta. Log rozmów (kto, kiedy, z kim) — niezbędny dla rozliczeń umów publicznych.
Automatyczne powiadomienia SMS na 5 etapach procesu — nowe zgłoszenie, ruszenie technika, zakończenie naprawy, faktura.
Import cenników dostawców z plików XLSX, XLS, XLSB, ODS i PDF. 12 wbudowanych szablonów (Satel, Polon-Alfa, AAT, IFTER…), AI Claude Haiku sama kategoryzuje materiały.
Od klientów i umów, przez konserwacje i zgłoszenia, po magazyn, faktury i raporty.
Kompletny model danych obejmujący wszystkie aspekty zarządzania serwisem.
Google Calendar, KSeF, Gmail, Google/Outlook Contacts, Cloud Storage, Excel, Claude AI.
Responsywny design i Progressive Web App — działa na telefonie jak natywna aplikacja.
Pulpit z kluczowymi wskaźnikami — konserwacje, zgłoszenia, umowy. Szybki przegląd działalności.
Role z granularnymi uprawnieniami do modułów. Administrator, sub-admin oddziału, technik, klient.
Izolacja danych między oddziałami. Każdy oddział widzi tylko swoje obiekty, umowy i zgłoszenia.
Stany magazynowe, dokumenty PZ/WZ/MM. Śledzenie materiałów i części zamiennych.
Wykresy i statystyki — konserwacje, czasy reakcji, koszty. Eksport do PDF i Excel.
Pełna obsługa trybu ciemnego. Personalizacja koloru wiodącego dla każdego użytkownika.
8 typów powiadomień — email i w aplikacji. Przypomnienia o konserwacjach, zbliżające się terminy.
Pełna historia zmian — kto, co, kiedy zmienił. Śledzenie operacji na danych z możliwością filtrowania.
Wbudowany kreator pierwszych kroków i kontekstowa pomoc z tooltipami dla każdego pola w systemie.
Katalog urządzeń i wyposażenia technicznego przypisanych do obiektów serwisowych.
Import danych z Excel i eksport raportów. Masowe zasilanie bazy klientami, obiektami i kontaktami.
Konfigurowalny system szablonów z wersjonowaniem. DOCX i HTML — automatyczne generowanie protokołów.
Wizardy z pionowym paskiem nawigacji dla umów, klientów i obiektów. Tworzenie powiązanych rekordów w jednym przepływie z auto-zapisem wersji roboczej.
Zgłaszanie błędów, usprawnień i pytań bezpośrednio z aplikacji. Widok Kanban i skrzynka dla administratorów.
Utwórz konto demo i przetestuj wszystkie moduły systemu przez 30 dni. Bez karty kredytowej, bez zobowiązań.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o system SerwisRun.
SerwisRun to nowoczesny system dla firm serwisowych (CMMS/FSM) z wbudowanym asystentem AI. Świetnie sprawdza się przy serwisie systemów alarmowych (SSWiN), telewizji dozorowej (CCTV) i sygnalizacji pożaru (SSP), ale jest na tyle elastyczny — konfigurowalne procedury, własne szablony protokołów, parametryzowane umowy — że obsłuży każdą inną branżę serwisową: klimatyzację, automatykę budynkową, instalacje elektryczne. Szczególnie polecany firmom obsługującym kontrakty publiczne, bo automatycznie pilnuje terminów SLA, czasów reakcji i wszystkich wymagań zapisanych w umowie. System tworzy spółka Condactis.
Tak — to jeden z głównych scenariuszy użycia. System automatycznie pilnuje terminów wynikających z umowy: czasu reakcji na zgłoszenie, czasu usunięcia awarii, terminów konserwacji okresowych, kar umownych za przekroczenie SLA. Workflow Builder v2 z kotwicami czasowymi pozwala zdefiniować dokładny przebieg procesu dla każdego typu kontraktu publicznego, a pełny audit log (kto, co, kiedy zmienił) daje wymaganą rozliczalność wobec zamawiającego. Każda zmiana w systemie jest zapisana, a dokumenty (protokoły, kosztorysy, faktury) można generować z zatwierdzonych szablonów.
System świetnie obsługuje serwis SSWiN, CCTV i SSP — ma wbudowane cenniki 12 kluczowych producentów branżowych (Satel, Polon-Alfa, Pulsar, AAT, IFTER, UTC/Aritech, TAP, Trikon, EMU, AG Neovo, Arpol, IronWave), obsługuje protokoły konserwacji zgodne z wymogami systemów zabezpieczeń, wspiera ewidencję wyposażenia z naklejkami i drukowanymi arkuszami. Nie jest do tego zamknięty — wszystko jest konfigurowalne, więc równie dobrze obsłuży klimatyzację, automatykę budynkową, instalacje elektryczne czy dowolną inną branżę serwisową.
Każda umowa serwisowa ma parametry roczne, harmonogram konserwacji, czas reakcji i czas usunięcia awarii — system automatycznie wylicza terminy dla każdego zgłoszenia i pilnuje ich w tle. Workflow Builder v2 pozwala zaprojektować dokładny przebieg procesu (zgłoszenie → diagnostyka → naprawa → protokół → faktura) z kotwicami czasowymi SLA, bramkami N-way (różne ścieżki w zależności od warunków) i pętlami (rework, retry, eskalacja). Przekroczenie terminu jest sygnalizowane wizualnie i może wywołać powiadomienie email lub SMS do odpowiednich osób.
Tak — SerwisRun nie jest zamknięty na żadną konkretną branżę. Sprawdza się równie dobrze przy serwisie infrastruktury IT (serwerownie, sieci, helpdesk z SLA), automatyki budynkowej (BMS, KNX, sterowanie HVAC), klimatyzacji i wentylacji, instalacji elektrycznych czy sprzętu biurowego. Wszystkie elementy systemu — szablony protokołów, parametry umów, procedury napraw i konserwacji, kategorie materiałów — są w pełni konfigurowalne bez programowania. Zaczynasz od jednej z gotowych konfiguracji branżowych i dopasowujesz do siebie.
Tak — i to jedna z naszych mocnych stron. Wiele umów (szczególnie publicznych) narzuca dokładny układ protokołu: logo zamawiającego, konkretne pola, wymagane podpisy, numeracja. Dla większości systemów to bariera nie do przejścia — w SerwisRun kreator wizualny pozwala odtworzyć dowolny szablon: wstawiasz pola dynamiczne (dane klienta, obiektu, wyniki pomiarów, zdjęcia z miejsca pracy), wybierasz układ wizualny, a system generuje gotowy dokument (DOCX lub PDF) — zawsze z aktualnymi danymi zebranymi w systemie. Szablony można mieć osobne per umowa, per typ systemu, per oddział i wersjonujemy historię zmian.
Każdy dostawca przysyła ceny w innym formacie — XLSX z dziesięcioma arkuszami, PDF z tabelami, ODS, XLSB. SerwisRun rozumie wszystkie te formaty. Wgrywasz plik, wybierasz szablon (12 producentów alarmowych ma gotowe szablony: Satel, Polon-Alfa, Pulsar, AAT, IFTER, UTC/Aritech, TAP, Trikon, EMU, AG Neovo, Arpol, IronWave), a wbudowany asystent AI (Claude Haiku) sam przypisuje materiały do właściwych kategorii. Najpierw tryb dry-run pokazuje, co się stanie — ile pozycji nowych, ile aktualizacji, jakie błędy. Po zatwierdzeniu system robi UPSERT po kodzie EAN lub indeksie producenta (zero duplikatów). Historia każdego importu z błędami konkretnych wierszy. Możesz dodawać własne szablony dla dowolnego dostawcy.
Tak — to kluczowa funkcja przy umowach z sektora publicznego, gdzie każdy kontrakt narzuca własne wymagania na każdym etapie. Workflow Builder v2 pozwala zbudować dokładny przebieg pracy: który krok wykonuje technik, który dyspozytor, który wymaga akceptacji klienta (przez email lub SMS z tokenem), ile czasu ma trwać każdy etap. System obsługuje bramki warunkowe (różne ścieżki dla gwarancji vs naprawy płatnej), pętle (rework gdy klient odrzuci protokół, retry gdy zamówienie nie dotarło, eskalacja gdy żaden technik nie potwierdził). Pięć systemowych szablonów (naprawa, konserwacja, gwarancja/RMA, modernizacja, drobne prace T&M) jest gotowych do użycia jako punkt startowy.
SerwisRun jest produktem spółki Condactis sp. z o.o. z Poznania (NIP PL7272854300, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań). Condactis specjalizuje się w inżynierii systemów krytycznych dla biznesu, łącząc głęboką wiedzę architektoniczną ze wsparciem AI w procesie wytwarzania oprogramowania. SerwisRun jest naszym własnym produktem rozwijanym dla branży serwisowej. Pełna informacja o firmie: condactis.com.
Tak — oferujemy bezpłatne konto demo na 30 dni. Wystarczy podać email i hasło, a po weryfikacji adresu otrzymasz pełny dostęp do wszystkich modułów operacyjnych z limitem 50 rekordów w każdej sekcji. Bez karty kredytowej i bez zobowiązań.
System zawiera ponad 40 modułów operacyjnych: zarządzanie klientami i kontaktami, obiekty serwisowe z systemami technicznymi, umowy serwisowe z parametrami rocznymi i kreatorem AI, konserwacje z harmonogramami i protokołami, zgłoszenia serwisowe z kosztorysami i zamówieniami części, faktury z integracją KSeF, magazyn z dokumentami PZ/WZ/MM, wyposażenie techniczne, wbudowany asystent AI z chatbotem, kreatorem umów i automatyzacją, kreatory krok po kroku dla umów, klientów i obiektów serwisowych, moduł feedback do zgłaszania usprawnień, raporty i statystyki, system uprawnień RBAC, oddziały firmy z izolacją danych, powiadomienia email i w aplikacji, wbudowany onboarding i pomoc kontekstowa, import/eksport danych i wiele innych.
Tak — SerwisRun to aplikacja Progressive Web App (PWA) z responsywnym designem. Działa w przeglądarce na każdym urządzeniu — komputerze, tablecie i telefonie. Można ją zainstalować na ekranie głównym smartfona jak natywną aplikację, bez pobierania ze sklepu.
System integruje się z Google Calendar (synchronizacja konserwacji z kalendarzem techników), Gmail (powiadomienia email), Google Contacts i Outlook (import/eksport kontaktów), KSeF — Krajowym Systemem e-Faktur (wysyłanie i pobieranie faktur elektronicznych), Cloud Storage — Google Drive i OneDrive (przechowywanie dokumentów w chmurze), Claude AI — Anthropic (inteligentny asystent AI z chatbotem i automatyzacją) oraz obsługuje import i eksport danych z plików Excel.
Wbudowany asystent AI oparty na Claude (Anthropic) oferuje 8 funkcji: chatbot z dostępem do danych systemu (pytaj o klientów, zgłoszenia, konserwacje w języku naturalnym), kreator umów AI — wgraj dokument umowy, a AI wyekstrahuje dane, dopasuje klienta i obiekty z bazy i wypełni formularz automatycznie, automatyczna kategoryzacja zgłoszeń serwisowych, generowanie protokołów konserwacji i napraw z notatek technika, inteligentne raporty generowane z pytań po polsku, analiza importu z automatycznym mapowaniem kolumn, generowanie kosztorysów napraw oraz predykcja awarii na podstawie historii serwisowej obiektu. AI respektuje uprawnienia użytkownika i filtrowanie danych po oddziałach.
Bezpieczeństwo to jeden z naszych głównych priorytetów. System korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS, uwierzytelniania JWT, wspiera logowanie kluczem sprzętowym WebAuthn/FIDO2 (YubiKey, Windows Hello), sekrety integracji są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM, a uprawnienia użytkowników opierają się na RBAC z hierarchicznymi poziomami dostępu (NONE/VIEW/EDIT/DELETE) i 8 niezależnymi flagami granularnymi. Dane oddziałów są od siebie izolowane, każda zmiana w systemie trafia do audit logu (kto, co, kiedy), a baza PostgreSQL ma automatyczne nocne backupy. Architektura uwzględnia OWASP Top 10 i zasadę najmniejszych uprawnień.
SerwisRun to własny produkt spółki Condactis sp. z o.o. z Poznania. Condactis specjalizuje się w inżynierii systemów krytycznych dla biznesu — łączymy głęboką wiedzę architektoniczną z asystentem AI w procesie wytwarzania oprogramowania. Robimy systemy ERP, portale B2B i platformy automatyzacji procesów dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na półprodukty.
Największa wartość systemu ujawnia się wtedy, gdy porównamy go z realnymi procesami Twojej firmy: typami umów, obiektami, konserwacjami, zgłoszeniami, protokołami i sposobem rozliczania prac. Umów prezentację i zobacz, jak SerwisRun może uporządkować obsługę serwisu od umowy do faktury.
albo napisz do nas o swoim procesie serwisowym →Masz pytania? Chcesz umówić prezentację? Napisz do nas.